えひめの人財コンサルティング・コーチングオフィスMind Up （まえ ふみ） | 株式会社ベリーベリースープ

導入の背景

平日パート人材の採用・店長候補の育成などに課題

株式会社TOYCAFEは、フランチャイズのスープ専門店「ベリーベリースープ」を運営する企業です。2016年の設立から約4年、現在2店舗（松山銀天街店・フジグラン松山店）を運営しており、従業員もアルバイト含め30名まで拡大しました。

2016年4月に第一号の松山銀天街店をオープン。当時スタッフは、学生などのアルバイトがほとんどを占めており、私（社長）が自ら店舗に立つ事も多く、身動きの取れない状況が続いていました。その現状を改善するため、まずは平日昼間のパート人材や、現場を任せられる「店長候補」となる人材を採用し育てる事に課題を感じていました。
 
それまでの人材募集は、紙媒体やアルバイト系のウェブ媒体を使用していました。オープニングスタッフ募集の際は効果を実感しましたが、次第に反応が薄れた事、そしてやはり学生などの応募が多い事などから、求める人材とのギャップを感じていました。また、「応募があっても、面接に来ない」などのケースも少なくなく、様々な面で頭を抱えていました。
 
ちょうど2店舗目の出店を計画していたタイミングで、「採用」について多くの課題を抱えていたところ、当社の経営コンサルタントの紹介でまえふみさんと出会いました。まえさんは以前にも、全く別の経緯でキャリアコンサルタントとして来社して頂いていて、ご縁を感じた事もあり依頼を決めました。

具体的なアプローチ方法

求人掲載から、面接、人材フォローまでトータルにサポート

まえさんには、「ハローワーク」への掲載代行から一次選考、実際に人材が採用されてからの3ヶ月間のフォローまで、トータルにサポートして頂きました。
 
それまで、「ハローワーク」には一度も求人募集を掲載した事がありませんでした。そのため、まず企業の基本情報の登録から始まり、窓口での手続き、ハローワークからの問い合わせ対応まで、全てのステップを代行して頂きました。

さらに、キャリアコンサルタントとしてのプロ目線で、例えば「お子さまと一緒の面接可」「見学随時可」など、お子さまのいる女性への理解をアピールできる項目を精査し、掲載内容を作成。また、ハローワークの「マザーズコーナー」へも、「土日休めるカフェスタッフの募集」として積極的にアピールして頂きました。

次に、「一次選考の代行」では、まず実際の応募者からの問い合わせ対応。次に、一次面接を実施し、二次面接（社長面接）に進めるか否かの判断。そして、応募者に対しての具体的な業務内容や就業の心得などの説明までをまえさんが担当。社長面接のみ、私が対応しました。

最後に、実際に採用が決まってから、その人材についての3ヶ月間のフォローもして頂きました。具体的には、その人材に対する就業状況のヒアリングや、必要に応じた指導などです。これらのトータルのサポートを受けられた事により、私はコア業務に集中することができました。

導入後の成果

ターゲットに即した募集内容で、継続した効果を実感

まず、「ハローワークへの掲載代行」のスピード感には驚きました。知人から「ハローワークの掲載は面倒」と聞いていた事や、日々の店舗運営も相まって全く手をつけていなかったため、本当に助かりました。

そして、ターゲットに沿ってプロ目線で作成された「募集要項」は、初回掲載時はもちろん、2年ほど経過した現在でも、継続した効果を得られています。非常に質の高い「ハローワーク求人の土台」を作って頂きました。ハローワークから応募して来られる方は、当社が欲しい主婦層の人材であり、かつ真面目な方も多いと感じています。
 
まえさんのコンサルティング期間中（3ヶ月間）、最終的にハローワークから、当社が欲しい人材であった主婦層3名の採用を実現できました。残念ながら1名はすぐに退職されましたが、2名の方は、いきいきと一生懸命働いてくれました。採用後にまえさんがスタッフ達の本音を聞き出し、私にフィードバックして下さった事も、その一因なのではないかと思います。

今後の展望

働きたいママを応援し、働くママを増やす事業を

「採用」の面では、まだ育てられていない「店長候補」となる人材の採用、育成に力を入れたいと思っています。この層の採用についてもまえさんからアドバイスを頂き、「スカウト型採用」を考えています。自身の周りや知人からの紹介などを駆使し、事前にある程度その人材の「人となり」が分かる状態での採用を理想としています。
 
また、優れたスキルを持っているのに、子育てなどを理由に「働きたくても働けない」女性のために、何かできないかと考えています。例えば、優秀で能動的なママたちが集まれる、コミュニティの立ち上げです。そこで、私自身が小さな子どもを育てながら起業した経験、仕事と子育ての両立をした経験などについて話すなど、刺激を与えられたら…と思っています。実際にいま、仕事の合間を縫って、ベビーマッサージやベビーフォトなどの資格取得の勉強を始めています。当社の新しい「事業」として、「働きたいママ」を応援し、「働くママ」を増やす事が、今後の目標です。

導入企業プロフィール

株式会社TOYCAFE
https://www.hotpepper.jp/strJ001144996/
設立：2016年2月
代表者：渡部 有紀
メンバー：30名（アルバイト含む）
本社：〒791-0941愛媛県松山市和泉南1-2-21
事業概要：スープ専門店「ベリーベリースープ」フランチャイズ店舗運営（松山銀天街店・フジグラン松山店）